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Technicien Support N3 H/F

Issus CDI €35.000 - €42.000 par an Voir la description de poste
Le poste de Technicien Support N3 consiste à assurer le support technique avancé pour des solutions complexes dans le secteur Technology & Telecoms. Vous serez responsable de résoudre des problématiques techniques et de garantir une assistance de qualité aux utilisateurs.Si ce poste de Technicien Support N3 basé à Issus correspond à vos compétences, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.

Mise à jour le 04/06/2025

  • Leader de la télécommunication BtoB - Environnement international - Client final
  • Travail d'équipe - Support réseaux - Anglais professionnel

À propos de notre client

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur Technology & Telecoms. L'entreprise se concentre sur l'innovation technologique et fournit des services techniques avancés à ses clients.

Description

En tant que Technicien Support N3, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ;
  • Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ;
  • Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ;
  • Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ;
  • Mettre à jour les bases de connaissances techniques ;
  • Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ;
  • Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ;
  • Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables.



Profil recherché

Le profil recherché :

  • Vous êtes diplômé dans une discipline liée à la technologie ou aux telecoms ;
  • Vous possédez une expérience dans le support technique ou un rôle similaire ;
  • Vous maîtrisez les systèmes et outils utilisés dans le secteur Technology & Telecoms ;
  • Vous avez une capacité à résoudre des problèmes complexes de manière autonome ;
  • Vous êtes orienté solutions avec un excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps.



Conditions et Avantages

Notre client vous offre :

  • Un salaire compétitif entre 31 500 € et 38 500 € brut annuel ;
  • Une mutuelle avantageuse ;
  • Des Tickets Restaurant pour vos repas ;
  • 2 jours de télétravail par semaine ;
  • Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ;
  • Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée.


Contact
Pauline Prost
Indiquer la référence de l'offre
JN-062024-6445060

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Réseaux
Secteur d'activité
Informatique & Télécoms
Localisation
Issus
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Pauline Prost
Référence de l´offre
JN-062024-6445060
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